Políticas de Cancelación y de Reembolso de COMPRAS ONLINE. Estas Políticas son válidas para el sitio web tropicalhome.com.pa
1. DESCRIPCION El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran individualmente.
3. REQUISITOS Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso.
Forma de pago con la que se adquirió la compra.
. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos.
Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.
4. TIEMPOS Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son: Pago con TDC directo en nuestra tienda con la tarjeta de crédito presencial. Pago en ACH se devolverá por medio de cheque a nombre del cliente en 10 a 15 días hábiles.
